Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”) y su Reglamento, ponemos a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad.

Al acceder y utilizar el sitio web www.amidemi.mx, así como cualquier otra página, aplicación web o móvil, software o herramienta digital relacionada (en lo sucesivo, el “Portal”), usted (el “Usuario”) reconoce que ha leído y entendido este Aviso de Privacidad y que acepta los términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Portal.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Amídemi (en lo sucesivo, la “Empresa”), dedicada a la comercialización de joyería y accesorios a través de medios electrónicos.

Domicilio para oír y recibir notificaciones relativas a datos personales:
Distrito federal 33-10 Col. Chulavista C.P. 45653 Tlajomulco de Zuñiga.

Correo electrónico de contacto para temas de privacidad:
hola@amidemi.mx

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Los datos personales que la Empresa puede recabar del Usuario a través del Portal, formularios, redes sociales, contacto directo o cualquier medio electrónico son, de manera enunciativa más no limitativa:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Usuario en redes sociales (cuando nos contacta por ese medio)

b) Datos de envío y facturación

• Domicilio de entrega

• Código postal

• Datos de facturación (nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal)

c) Datos de transacción

• Historial de compras

• Productos adquiridos

• Montos, cupones y medios de pago utilizados
(Los datos de tarjetas bancarias se capturan y procesan a través de proveedores de pago certificados; Amídemi no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad).

d) Datos de navegación y uso del Portal

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo y navegador

• Páginas visitadas

• Tiempo de permanencia

• Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)

e) Datos de interacción

• Mensajes enviados a través de formularios, chat o WhatsApp

• Comentarios en redes sociales

• Participación en encuestas, sorteos o promociones

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados se tratarán para las siguientes:

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Identificar al Usuario y crear su cuenta en el Portal.

• Procesar, administrar y surtir pedidos de productos.

• Gestionar pagos, cobros y facturación.

• Entregar los productos en el domicilio señalado.

• Brindar atención al cliente, seguimiento a pedidos, aclaraciones, cambios y devoluciones.

• Cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica que se genere.

• Atender solicitudes de garantías, calidad y servicio postventa.

• Prevenir fraudes, posibles actividades ilícitas o incumplimientos.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de autoridades competentes.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para:

• Enviarle información promocional, novedades y lanzamientos de Amídemi.

• Realizar campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

• Ofrecerle productos y servicios de Amídemi relacionados con sus intereses y compras previas.

• Enviarle newsletters, recomendaciones personalizadas y contenidos relacionados con joyería y estilo.

• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia en el Portal.

• Invitarle a participar en encuestas, sorteos, dinámicas y promociones especiales.

Si no desea que sus datos se utilicen para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a hola@amidemi.mx, indicando su nombre completo y las finalidades que desea limitar.

4. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

• Envío de correo electrónico a: hola@amidemi.mx indicando su nombre completo y la petición específica (por ejemplo: “no deseo recibir publicidad”).

• Uso de los enlaces para “cancelar suscripción” incluidos en nuestros correos electrónicos comerciales.

La Empresa cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que exige también a sus proveedores.

5. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Usted o su representante legal podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) sobre sus datos personales.

Para ello, deberá enviar una solicitud al correo: hola@amidemi.mx, que contenga al menos:

1. Nombre completo del titular de los datos y, en su caso, de su representante legal.

2. Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta (por ejemplo, correo electrónico).

3. Copia de identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte) y, en su caso, documento que acredite la representación legal.

4. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que desea ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho específico que desea ejercer.

En caso de que la solicitud sea incompleta, la Empresa podrá requerirle información adicional dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción; usted contará con 10 días hábiles para atender dicho requerimiento. De no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

La Empresa dará respuesta a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción (o a la subsanación de la información), y, en caso de resultar procedente, la aplicará dentro de los 15 días hábiles posteriores, conforme a la LFPDPPP.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

La Empresa podrá compartir sus datos personales con:

• Proveedores de servicios de mensajería y paquetería (para la entrega de sus pedidos).

• Proveedores de servicios de pago y pasarelas de cobro.

• Proveedores de servicios tecnológicos, de hosting, plataformas de email marketing, analítica y publicidad digital.

• Asesores legales, contables o auditores, en caso de ser necesario.

• Autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación aplicable o en cumplimiento de requerimientos oficiales.

Estas transferencias se realizan con la finalidad de cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted y mejorar nuestros servicios. En los casos en los que no sea necesario su consentimiento, las transferencias se realizarán conforme a lo previsto en el artículo 37 de la LFPDPPP.

La Empresa no vende sus datos personales a terceros.

7. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Portal puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias de navegación.

• Analizar el uso del Portal (secciones visitadas, tiempo de navegación).

• Mejorar la experiencia de usuario.

• Mostrarle publicidad relacionada con sus intereses (remarketing).

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador. Las webbeacons son imágenes electrónicas casi invisibles que permiten rastrear el comportamiento del usuario en el Portal o en correos electrónicos.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies ajustando la configuración de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, algunas funciones del Portal pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente.

8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, por:

• Cambios legales o regulatorios.

• Cambios en nuestros productos o servicios.

• Nuevas prácticas de privacidad.

• Ajustes en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación se publicará en el Portal en la sección de “Aviso de Privacidad” y, en caso de cambios sustanciales, podrá notificarse por correo electrónico u otros medios que la Empresa considere adecuados.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad.

9. ACEPTACIÓN

El uso del Portal implica que usted ha leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con el mismo, deberá abstenerse de utilizar el Portal y/o proporcionarnos sus datos personales.