Preguntas Frecuentes
🛍️ PEDIDOS Y COMPRAS
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Elige tus productos favoritos, agrégalos al carrito y sigue el proceso de pago. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como PayPal.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte con cambios o cancelación.
🚚 ENVÍOS
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a todo el país.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras mayores a $799.00 MXN. Para pedidos menores, el costo es de $130.00 pesos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, en cuanto tu pedido sea enviado recibirás un correo con el número de guía para dar seguimiento.
🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a este correo hola@amidemi.mx o al Whats App 33 1770 8383 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
¿El producto debe estar en alguna condición específica para el cambio?
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
¿Quién cubre el costo de envío en un cambio o devolución?
Amídemi se hace responsable de las devoluciones y en caso de querer cambiar la mercancía nos hacemos responsables con los cambio solamente una vez por pedido.
💍 GARANTÍA Y CUIDADO DE LAS JOYAS
¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todas nuestras piezas cuentan con 1 mes de garantía contra defectos de fabricación.
¿Qué materiales usan en sus joyas?
Trabajamos principalmente con baño de oro 18k, plata .925, acero inoxidable y moissanita, dependiendo de la colección.
¿Cómo debo cuidar mis joyas para que duren más?
Evita el contacto con perfumes, cremas, agua y sudor excesivo. Guarda tus piezas en un lugar seco, idealmente en una bolsita o cajita individual.
✨ PERSONALIZADOS / CHARMS
¿Qué son los charms personalizados?
Puedes combinar diferentes charms con nuestras cadenas y pulseras para crear una pieza única, con tu estilo.
¿Cuál es la diferencia entre charms fijos, acomodables y estables?
Los charms fijos significan que solo se pueden mezclar con alguna cadenas en particular, los charms acomodables y los chams estables son charms que se ponen se quitan fácilmente por el tipo de broche que tienen.
¿Puedo combinar cualquier charm con cualquier cadena?
Dentro de la sección de personalizados cada categoría te arroja las cadenas y pulseras que son compatibles con cierto tipo de charms.
👤 CUENTA Y NEWSLETTER
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es necesario, pero si creas una cuenta podrás ver tu historial de pedidos y agilizar tus futuras compras.
¿Qué beneficios tengo si me suscribo al newsletter?
Recibirás promociones exclusivas, descuentos especiales y te enterarás primero de nuestras nuevas colecciones.